30910 - Teamentwicklung & Gruppendynamik
- Teamarbeit und Kommunikation
- Steuerung von Teamprozessen
- Phasen der Teamentwicklung/Teams und Gruppen
- Führung in Teamprozessen
- Umgang mit Widersprüchen in TeamGruppendynamische Prozesse und Interventionen
- Rollenmanagement
- Störungen und Konflikte/Konfliktlösungen und Konfliktmanagement
- Übertragung – Gegenübertragung
Seminardauer: 16 UE
Prüfungsdauer: 1 UE
30920 - Kooperation und Konfliktmanagement
- Verstehen und verstanden werden
- Wie vermeide ich Stresssituationen
- Regeln der Gesprächsführung
- Grundlagen der Transaktionsanalyse: Ich-Zustände, Diagnose, Skript, Passivität, Umgang mit Widerstand, Übungen dazu
- Kommunikationsmodelle – Theorie der Konfliktgestalt (Stufenmodell)
Seminardauer: 16 UE
Prüfungsdauer: 1 UE
30930 - Die effektvolle Rede und Präsentation mit Multimedia-Unterstützung für Ihren öffentlichen Auftritt
- Wirkungsvoller Einsatz von verschiedenen Werkzeugen
- Die Rede bei „Stromausfall – „die Panne als Helfer“
- Nützen von „Hoppalas“
- Krisenbewältigung am Rednerpult
- Verhalten bei Zwischenrufen und Störungen
- Optimierung von Zeit und Inhalt
- Lockerungsübungen für das Publikum
Seminardauer: 16 UE
Prüfungsdauer: 1 UE
30940 - Mitarbeiter/innengespräch und Coaching als Führungselement
- Mitarbeiter/innengespräch als Teil des Führungssystems
- Anleiten oder begleiten?
- Wodurch unterscheidet sich Coaching von der Vermittlung von Informationen oder dem reinen Fragen nach Ergebnissen?
- Personalentwicklungskreislauf
Seminardauer: 16 UE
Prüfungsdauer: 1 UE
30932 - Motivation und Leitung von Arbeitsbesprechungen
- Motivation von Gruppen und Teams
- Rolle und Aufgaben des Moderators
- Visualisierungs- und Lenkungstechniken
- Entscheidungsfindung in Gruppen
- Dokumentation von Arbeitsbesprechungen (Berichte,...)
- Praktische Umsetzung
Seminardauer: 16 UE
30931 - Überzeugend und professionell präsentieren
- Erfolgreiche Präsentation und Präsentationstechniken
- Gekonnte Darstellung und Standfestigkeit in der Diskussion
- Wie wirke ich am stärksten?
- Instrumente, Methoden um Zuhörer zu „fesseln“
- praktische Umsetzung
Seminardauer: 16 UE
30941 - Von der/dem Kollegin/en zur Führungskraft
- Rollenkonflikte als Führungskraft
- Führungsstil
- Nähe und Distanz
- Teamarbeit und Kommunikation
- Steuerung von Teamprozessen
- Phasen der Teamentwicklung/Teams und Gruppen
- Führung in Teamprozessen
- Umgang mit Widersprüchen in Team
- Theorien zur Gruppendynamik
- Rollenmanagement
- Soziometrie
- Störungen und Konflikte/Konfliktlösungen und Konfliktmanagement
- Übertragung – Gegenübertragung
- Empathie - im Spannungsfeld zwischen Nähe und Distanz
Seminardauer: 16 UE
30933 - Gesprächsführung und Beratungskompetenz 1
- Grundlagen der Gesprächsführung ( Rogers, Gordon,..)
- Kommunikationsstile ( Schulz von Thun,..)
- Strukturierung von Gesprächen
- Führung von Erstgesprächen
- Reflexion der Rolle des Beraters
- Praktische Übungen und Beispiele
Seminardauer: 32 UE
30934 - Gesprächsführung und Beratungskompetenz 2
- Vertiefung und Wiederholung der wesentlichen Kommunikations- und Gesprächstechniken
- Analyse und Steuerung des Kommunikationsprozesses
- Ziele definieren und Verhandlungen führen
- schwierige“ Gespräche, Gesprächspartner
- Praktische Übungen und Beispiele
Seminardauer: 32 UE
30942 - Einführungsseminar: Supervision und Coaching
- Überblick über die Theorie der Supervision und des Coaching ( Aufgaben, Ziele,…)
- Methodik: Supervision, Coaching
- Psychotherapeutische Konzepte
- Fallbeispiele, Übungen
Seminardauer: 24 UE
30943 - Einführung in das Systemische Coaching
- Vertiefende Inhalte zum Thema Coaching
- Grundlagen des Systemisches Denkens und Handelns
- Ziele und Aufgaben des systemischen Coachings
- Die Rolle des systemisches Coach
- Praktische Übungen
Seminardauer: 24 UE
30944 - Systemisch-lösungsorientierte Beratung
- Grundlagen der systemisch- Training der lösungsorientierten Beratung an Hand von praktischen Beispielen der TeilnehmerInnen
- Reflexion der Beratungsrolle und des persönlichen Beratungsstils
- Lösungsorientierten Beratung
- Aufgaben und Ziele der systemisch-lösungsorientierten Beratung
- Methoden und Techniken der systemisch-lösungsorientierten Beratung
- hilfreiche Grundhaltungen der BeraterIn in der Beratung
Seminardauer: 32 UE
10950 - Erfolgreiche Gesprächsführung im Verkauf
- Der Einstieg ins Gespräch
- Kommunikation (Zuhörtechniken und Analyse, Körpersprache)
- strategischer Ablauf des Verkaufsgespräches - strukturierte Geschäftsführung
- Beziehungsaufbau zum Kunden
- Vorhandenen Bedarfs ermitteln und neuen Bedarf wecken
- Richtige Argumentation und Präsentation
- Das erfolgreiche Abschlussgespräch
- Richtiges Entkräften von Einwänden
- Verhalten bei Preiseinwänden und Rabattgesprächen
- Den Wert meiner Lösung für den Kunden erhöhen
- Strategien für das Verdrängen der Konkurrenz
- Kundenorientierte Behandlung von Reklamationen
Seminardauer: 16 UE
10960 - Erfolgreiche Verkaufsgespräche am Telefon
- Richtiges Ansprechen des Kunden
- Der prägnante Einstieg ins Gespräch
- Kommunikation (Zuhörtechniken und Analyse)
- Situationsanalyse des Kunden
- Strukturiertes Telefonieren - die richtigen Informationen zur richtigen Zeit
- Richtige Argumentation und Präsentation
- Gesprächsplanung - Optimale Vorbereitung
- Kundenorientierte Terminplanung
- Den Wert meiner Lösung für den Kunden erhöhen
- Behandlung von Einwänden
- Strategien für das Verdrängen der Konkurrenz
- Kundenorientierte Behandlung von Reklamationen - den Ursachen auf den Grund gehen und Konsequenzen ersichtlich machen
Seminardauer: 16 UE
30990 - Zeit-, Ziel- und Selbstmanagement
- Die Kunst die Zeit optimal zu nutzen
- Ziele setzen
- Fähigkeiten, Fertigkeiten und Techniken der Zielfindung
- Selbstbeobachtung
- Selbstinstruktion
- Selbstverstärkung
- Managment by objectives
- Selbstkontrolle
Seminardauer: 16 UE
30970 - Zeit- und Zielmanagement für MitarbeiterInnen Betreuungs- und Pflegeeinrichtungen
- Die Kunst die Zeit optimal zu nutzen
- Ziele setzen
- Fähigkeiten, Fertigkeiten und Techniken der Zielfindung
- Selbstbeobachtung
- Selbstinstruktion
- Selbstverstärkung
- Management by objectives
- Selbstkontrolle
Seminardauer: 16 UE
31301 Rechtliche Sicherheit im Bau- und Baunebengewerbe im Überblick
- Vergaberecht für Bau- und Baunebengewerbe
- Vertragsabschluss, Bauvertragsnormen im Baualltag (ÖNORM B 2110, B 2117 und Werkvertragsnormen), Abschluss und Erfüllung des Bauvertrages
- Gewährleistung und Garantie, Schadenersatz für Bautreibende
- Prüf- und Warnpflicht, Mehrkostenforderungen – Nachtragsmanagement
- Tägliche Rechtspraxis im Bau- und Baunebengewerbe (Bautagebuch,Formulare,…)
- Bauarbeitsgemeinschaften (Vergaberecht, Kartellrecht, ARGE-Vertrag,…)
- Musterschreiben, Musterprotokolle, Checklisten
- Wichtige Bestimmungen: Brandschutz, Umweltprüfungsgesetz (die Schwerpunkte sind vor Schulungsstart mit den TeilnehmerInnen abzuklären)
Seminardauer: 16 UE
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