• Customer Relationship Management – die moderne Kundenbeziehung
• „State of the Art“ – Wissen für alle, die ihre Kunden begeistern wollen
• Grundbegriffe der Datenbank
• Methoden/Konzepte/Allgemeiner Aufbau von Datenbanken
• Welche Informationen sind für mich wichtig? (Was soll ich speichern?)
• Datenpflege
• Datensicherung
• Aufbau von Austauschnetzwerken

Seminardauer:  16 UE